LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Semasa anda membuka akaun lucky7 dan membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, data anda disimpan dengan perlindungan sandi ganda dan protokol keamanan berlapis. Dasar...

Enkripsi end-to-endTiada perkongsian dengan pihak ketiga tanpa akuan andaAkses terkawal di wilayah yang disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Yurisdiksi, penyimpanan data dan hak anda

lucky7 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kasino dalam talian dan permainan slot. Kami menyimpan maklumat akaun anda—nama, alamat e-mel, riwayat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—selama akaun anda aktif, ditambah tempoh tertanam untuk pematuhan. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data anda, mengemaskini maklumat peribadi, atau meminta penghapusan akaun berserta data yang

berkaitan apabila anda tidak lagi memainkan. Hubungi pasukan sokongan kami untuk melaksanakan hak-hak ini; kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan hubungan untuk pertanyaan privasi

Team online

Sokongan Langsung

Pasukan kami tersedia melalui sembang dalam aplikasi lucky7 semasa waktu operasi. Minta bahagian Privasi dan Keamanan; mereka akan mengesahkan identiti anda dan mengendalikan permintaan akses atau penghapusan data dalam 14 hari kerja.

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi ke alamat e-mel privasi kami. Sertakan nama pengguna akaun, alamat e-mel berdaftar, dan perincian permintaan anda—kami akan membalas dalam masa kerja 72 jam.

Portal Akaun Anda

Masuk ke lucky7, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan, dan isikan borang permintaan. Kami akan mengesahkan melalui e-mel dan memproses dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

BAGAIMANA KAMI PENJAGA DATA

Amalan keamanan dan pemeriksaan privasi kami

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet elektronik—penyedia pembayaran mengendalikan pengesahan, kami menerima pengesahan berjaya sahaja.

Pengurusan Kuki Anda

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan akaun anda kekal selamat antara pertukaran halaman dan untuk mencegah akses tanpa kebenaran. Kuki analitik melacak cara anda berinteraksi dengan permainan dan lobina supaya kami boleh meningkatkan kelajuan muatan dan pengalaman peranti.

Audit Keamanan Rutin

Sistem keamanan kami dilengkapkan dengan pemeriksaan dan ujian kepada pihak ketiga setiap suku tahun. Jika kami mengesan ancaman atau akses luar jangka, kami memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dan menawarkan alat pemulihan akaun.

Penghapusan Data Lama

Kami menghapuskan rekod transaksi yang ditamatkan selepas 36 bulan, tetapi menyimpan ringkasan untuk pematuhan cukai dan pengesahan pemain. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui portal akaun atau e-mel sokongan.

Kawalan Akses Bertingkat

Akaun kami dilindungi oleh kata laluan dan pengesahan dua faktor pilihan. Jika anda mengaktifkan 2FA, setiap log masuk memerlukan kod daripada telefon anda—malah orang lain dengan kata laluan anda tidak dapat memasuki tanpa kod itu.

Permintaan Data dan Penghapusan

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Hubungi sokongan privasi kami; kami akan mengesahkan identiti dan memberikan salinan dalam 14 hari kerja tanpa caj.

Jawapan untuk pertanyaan biasa tentang privasi akaun

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami menyimpan ringkasan dan bukti transaksi untuk pematuhan dan cukai selama 36 bulan, kemudian mengarsipkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui e-mel privasi kami.

Kami tidak berkongsi alamat e-mel, nama atau butiran akaun anda dengan pihak ketiga tanpa akuan anda. Penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima butiran yang diperlukan untuk memproses deposit—mereka mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data jika diperlukan oleh undang-undang.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan, dan pilih "Minta Salinan Data". Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail dalam format Excel atau JSON dalam 14 hari kerja. Anda juga boleh e-mel sokongan privasi kami terus.

Ya. Hubungi sokongan privasi melalui sembang atau e-mel dengan permintaan penghapusan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghapuskan akaun serta data peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang untuk cukai atau penyertaan.

Kami menggunakan kuki sesi (dialihkan apabila anda log keluar) dan kuki pilihan (anda boleh matikan dalam tetapan privasi penyemak imbas). Kuki sesi memastikan keselamatan akaun; kuki analitik membantu kami memahami kelajuan dan pengalaman. Tiada kuki pihak ketiga dibenarkan tanpa akuan anda.

Kata laluan anda disulitkan sebelum disimpan dalam pangkalan data kami—kami tidak menyimpan teks kosong. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat (12+ aksara, campuran huruf dan nombor). Boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam Tetapan > Keamanan untuk lapisan perlindungan tambahan.

Ya. Kami tidak menyimpan nombor kad, PINs atau token dompet elektronik anda—penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mengendalikan pengesahan. Kami menerima notifikasi berjaya sahaja. Semua komunikasi penyedia pembayaran disulitkan SSL 256-bit.